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Garantie Qualité

Nous portons attention à tous les détails de la réalisation de votre projet pour obtenir un résultat de grande qualité.

Logistique

Lorsque nos fournisseurs envoient les textiles vierges, chaque pièce est vérifiée, comptée et triée par nos équipes de la logistique. Cette première étape, très importante, permet de vérifier que l’on dispose des bonnes quantités, références, tailles et coupes. Au moment de l'expédition, les textiles personnalisés de votre commande sont recomptés une dernière fois.

Broderie

Nous effectuons des tests de votre visuel sur des textiles identiques à votre commande pour voir le rendu. Les échantillons sont ensuite vérifiés par nos experts afin de voir si les couleurs sont conformes et si le logo correspond à vos attentes. Si des modifications doivent être faîtes, le pôle broderie fera les retouches. Nous accordons une grande importance à la qualité finition. Pièce par pièce, les papiers non tissés situés à l'arrière de la broderie sont retirés. Au départ, ils permettent de stabiliser la zone sur laquelle on brode afin de ne pas déformer le textile, ils sont indispensables pour obtenir un rendu de qualité. Aussi, les marques des cadres sont effacées avec de l’eau, les fils superflus sont coupés et les textiles sont comptés et triés par taille et par couleur.

Impression

Pour l'impression numérique et la sérigraphie, chaque textile est contrôlé en sortie de tunnel. Les opérateurs en bout de chaîne ont un grand travail de vérification. Ils regardent si les couleurs et le visuel sont conformes (bavures, erreurs…).

Pour l’impression, nous utilisons le référentiel Pantone®. Ce système de couleurs facilite la comparaison, l'identification et l'impression des couleurs avec une grande précision.

 
 
 

L’engagement MAINGAUCHE

 

Nous garantissons votre satisfaction, quoi qu’il arrive. Chez MAINGAUCHE, nous avons à cœur de satisfaire au maximum nos clients en leur proposant des produits et des services de grande qualité. Malgré tout ça, si nos textiles ne vous apportent pas entière satisfaction, nous nous faisons le devoir de rectifier la situation.

Dans le cas où votre commande ne serait pas conforme ou que les textiles comporteraient des vices apparents (couleur, marquage, etc…), vous devez nous informer dans les 15 jours calendaires à partir de la réception de votre commande, en nous joignant une photographie comme preuve.

Après validation de notre équipe de la non-conformité, les produits devront nous être renvoyés. Ensuite, lorsque nous recevons les produits, nous vérifions leur nature et leur état. S'ils sont effectivement non conformes à votre commande ou affectés d'un vice apparent, nous vous remboursons les frais de retour de livraison engagés.

Vous pouvez alors choisir :
- De faire un échange de textiles conformes.
- Vous faire rembourser le montant de votre commande.

Il est de votre responsabilité de bien vérifier le BAT (couleurs, nombre de pièces, tailles, emplacements, visuels). En dehors de l’aspect financier, chez MAINGAUCHE nous sommes contre la surconsommation et le gaspillage. Nous voulons éviter de jeter une production entière à cause d’une petite erreur.

Au sein de nos locaux, nous disposons d’un showroom où sont exposées nos pièces les plus tendances. Pour y accéder, il vous suffit de prendre rendez-vous avec votre conseiller. Si vous n’êtes pas sur place, nous pouvons vous envoyer des échantillons afin que vous puissiez voir et toucher le textile avant de vous lancer.

 
 

Comment faire une réclamation ?

 
 
NOUS ÉCRIRE

Contactez-nous par mail à l'adresse reclamation@main-gauche.com.

 
PHOTO COMMANDE

Envoyez-nous une photo de votre commande, en nous indiquant ce qui n’est pas conforme.

 
RÉPONSE RAPIDE

Nous nous engageons à revenir vers dans un délai maximum de 72h.

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