Service
Nous portons attention à tous les détails de la réalisation de votre projet pour obtenir un résultat de grande qualité.
Nos engagements
GOTSdepuis 2018
Notre atelier est certifié GOTS (Global Organic Textile Standard), le label international qui certifie les textiles en coton biologique. Une reconnaissance du secteur dont l’équipe est fière.
Tout savoir sur le label GOTS
FRSaint-Jean-de-Védas
Vos textiles sont brodés ou imprimés dans notre atelier de Saint-Jean-de-Védas, près de Montpellier, par nos équipes. Les marques premium sont marquées en France.
Contrôle qualité
01
Quand nos fournisseurs livrent les textiles vierges, chaque pièce est vérifiée, comptée et triée par notre équipe logistique : bonnes quantités, références, tailles et coupes.
02
Votre visuel est testé sur un textile identique à votre commande. Nos experts vérifient les couleurs et le rendu du logo ; le pôle broderie fait les retouches si besoin. Puis, pièce par pièce, les papiers de stabilisation sont retirés, les marques de cadre effacées à l’eau et les fils superflus coupés.
03
En impression numérique comme en sérigraphie, chaque textile est contrôlé en sortie de tunnel : couleurs et visuel conformes, sans bavure. Nous travaillons avec le référentiel Pantone® pour des couleurs précises.
04
Les textiles de votre commande sont triés par taille et par couleur, puis recomptés une dernière fois avant de partir.
Avant de produire
Le bon à tirer fixe tout ce que nous allons produire : prenez le temps de le vérifier. Chez Main Gauche, nous sommes contre la surconsommation et le gaspillage, et voulons éviter de jeter une production entière à cause d’une petite erreur.
Voir et toucher
Dans nos locaux, un showroom expose nos pièces les plus tendance : prenez rendez-vous avec votre conseiller. Vous n’êtes pas sur place ? Nous pouvons vous envoyer des échantillons, pour voir et toucher le textile avant de vous lancer.
Réclamation
Si un défaut nous a échappé, signalez-le depuis votre espace client : votre demande et nos réponses restent au même endroit, avec votre commande.
15 joursaprès la livraison pour signaler une non-conformité
48 hpour un colis endommagé ou une quantité manquante, avec vos réserves au transporteur
Dans votre espace client, rubrique Aide.
Choisissez le motif « Réclamation qualité » et la commande concernée, puis expliquez ce qui ne va pas. Une photo nous aide à aller plus vite.
Sous 48 heures ouvrées après la réception de votre demande.
Les pièces portées, lavées ou distribuées ne peuvent plus faire l’objet d’une réclamation. Conditions complètes : CGV, article 10.
Êtes-vous sûr de vouloir effectuer cette action ?
